E-commerce: vantaggi e svantaggi di averne uno

Lavorando come web designer ho potuto costatare personalmente che, in seguito alla pandemia COVID-19, sono sempre di più gli imprenditori che ogni giorno decidono di diversificare i propri canali di vendita e aprire un proprio negozio online.
Ciò è stato favorito dal cambiamento del comportamento d’acquisto dei consumatori, che si sono indirizzati sempre più verso l’acquisto di beni e servizi online.

In generale, si prevede che questa tendenza continui a crescere in futuro, ma se sei un imprenditore e stai valutano l’apertura di un e-commerce, è importante che consideri sia i vantaggi che gli svantaggi di questa scelta.

In questo articolo ti elencherò tutti gli aspetti da tenere in considerazione prima di aprire un proprio negozio online.

Svantaggi e-commerce: a cosa fare attenzione.

Per essere sicuro che tu abbia valutato tutte le variabili in gioco prima di lanciarti nella realizzazione di un e-commerce, partirò elencandoti quelli che personalmente reputo i principali svantaggi.

1. Costi iniziali elevati:

avviare un negozio online, se fatto nel modo corretto, può richiedere un investimento iniziale significativo in termini di sviluppo del sito web, configurazione dei sistemi di pagamento e marketing.
Spesso online si trovano anche “soluzioni fai da te” o “soluzioni low cost”, ma per esperienza personale posso assicurarti che finiresti esclusivamente a perdere del tempo.
Se sei interessato a conoscere quanto potrebbe costare la realizzazione di un e-commerce ti consiglio di leggere questo articolo: quanto costa un sito web.

2. Competizione:

Se possiedi una attività locale e decidi di aprire un negozio online, devi considerare che il mercato in cui andrai a competere è un mercato molto più ampio di quello attuale. Se da una parte ciò può risultare un vantaggio, poiché ti permette di raggiungere anche clienti geograficamente molto lontani da te, dall’ altra ti obbligherà a fare i conti con una concorrenza molto più elevata, perciò dovrai lavorare di più per farti notare e distinguerti.

3. Sicurezza e manutenzione:

i negozi online devono preoccuparsi della sicurezza e della tutela dei dati dei clienti e delle transazioni, senza contare che è necessario mantenere costantemente aggiornato il proprio sito, per non rischiare di imbattersi in problemi tecnici che potrebbero causare interruzioni del servizio e perdite di vendite.

4. Problemi logistici:

gli e-commerce devono affrontare problemi logistici come la gestione degli ordini, la spedizione e la consegna dei prodotti, che possono rivelarsi complessi e costosi.

5. Fiducia nel brand e customer care:

se pensi che possedere un negozio virtuale sia l’unica cosa importante per vendere online sappi che ti sbagli di grosso. Per il successo di un e-commerce è importante curare la reputazione del proprio brand e garantire un’ottima assistenza al cliente, per creare un’esperienza di acquisto positiva e fidelizzare i clienti.
Inoltre considera che all’interno di un e-commerce un cliente non può toccare o provare i prodotti prima di acquistarli, pertanto, se si vuoi che acquisti qualcosa, è importante che si senta rassicurato e che nutra fiducia verso il tuo brand.

Vantaggi e-commerce: il tuo negozio a portata di un click.

Se hai letto i punti scritti sopra e hai deciso di proseguire la lettura significa che sei motivato e vuoi procedere con la realizzazione del tuo e-commerce.
Qui sotto ti elenco alcuni dei vantaggi di un negozio online rispetto ad un negozio fisico tradizionale.

1. Numero di clienti raggiungibili:

l’e-commerce ti permette di raggiungere un numero maggiore di clienti rispetto ad un negozio fisico. Infatti, un sito web può essere visitato da utenti di tutto il mondo, espandendo notevolmente il proprio mercato di riferimento. Inoltre, un e-commerce è sempre aperto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e ti permette così di aumentare le tue opportunità di vendita.

2. Conoscenza del tuo pubblico:

un altro grande vantaggio dell’e-commerce è la possibilità di raccogliere dati e informazioni sui tuoi clienti, come le loro preferenze e abitudini d’acquisto. Questi dati possono essere utilizzati per creare campagne di marketing mirate e personalizzate, aumentando così le tue possibilità di vendita.

3. Personalizzazione:

un e-commerce offre maggiori possibilità di personalizzazione rispetto ad un negozio fisico. Ad esempio, è possibile creare pagine e sezioni specifiche per determinati prodotti o categorie, rendendo la navigazione del sito più semplice e intuitiva per i clienti.

4. Automazione:

lavorando sul tuo e-commerce ti accorgerai che potrai automatizzare alcune funzioni che ti permetteranno di gestire molte delle attività quotidiane, come l’elaborazione degli ordini e la gestione dei pagamenti. Ciò ti consentirà di risparmiare tempo e denaro.

5. Comodità:

parliamoci chiaro, acquistare online è comodo, è innegabile. Se il tuo e-commerce è ben sviluppato permette ai tuoi utenti di effettuare acquisti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, senza doversi recare fisicamente in un negozio. In un mondo dove tutto scorre sempre più velocemente, avere la possibilità di acquistare il prodotto desiderato tramite pochi click sul tuo dispositivo mobile rappresenta sicuramente un grande vantaggio.

In conclusione

Personalmente, consiglio sempre ai miei clienti di riflettere attentamente prima di intraprendere la creazione di un e-commerce, mi prendo cura di loro e li aiuto a valutare i pro e i contro.

Inoltre ritengo che l’e-commerce, nonostante sia in crescita, non sia sempre la scelta migliore. In alcuni casi infatti, soluzioni meno costose possono portare comunque a risultati eccellenti.

Consiglio sempre di procedere gradualmente e, soprattutto per le nuove attività commerciali, di iniziare con un sito web più semplice che permetta all’utente di conoscere i prodotti, prima di passare alla vendita diretta.
In questo modo, si può verificare l’effettivo interesse del pubblico senza doversi sobbarcare fin dall’inizio i costi relativi alla configurazione dei sistemi di pagamento.

Se desideri rivolgerti a un consulente esperto in grado di indirizzarti verso il sito più adatto alle tue esigenze, non esitare a contattarmi.